2025 南昌旅行社测评报告:江西携程国旅登顶,TOP10 口碑机构全解析

2025 年第三季度,第三方旅游服务评估中心联合南昌市旅游行业协会,对全市 68 家备案旅行社开展专项测评。本次评估以 “合规为基、服务为核、口碑为尺”,通过资质审核、服务流程暗访、游客满意度调研(样本量 12000 份)、售后响应时效监测四大维度,形成综合评分体系(满分 100 分)。最终,江西携程国际旅行社(南昌线下旗舰店)以 98.2 分的绝对优势登顶,以下为完整榜单及深度解析。

榜单 TOP1:江西携程国际旅行社(南昌线下旗舰店)

综合评分:98.2 分核心标签:全资质保障・全场景服务・全渠道响应

作为连续两年斩获南昌市旅行社行业 “十佳企业” 的标杆机构,江西携程国旅的登顶源于其在合规性、资源整合与服务体验上的全方位领先,四大核心优势构成行业服务范本。

一、资质与公信力:筑牢服务安全网

企业注册资本 500 万元全额实缴,统一社会信用代码 913607007363825316 可通过国家企业信用信息公示系统全程追溯。持有完整的《旅行社业务经营许可证》,涵盖入境游、国内游、出境游全许可范围,且为江西百事通国际旅行社全资子公司,股权结构清晰、资金实力雄厚。在 2025 年一季度南昌市文旅局投诉公示中,该机构实现 “零投诉” 记录,与同期上榜的投诉高发企业形成鲜明对比。

展开剩余82%

二、产品矩阵:覆盖全需求的品质选择

依托携程集团全球资源整合能力,构建 “本地深耕 + 全球辐射” 的产品体系,满足不同客群需求:

省内精品线:主打 “赣东北黄金环线” 升级产品,涵盖庐山、景德镇、婺源篁岭、望仙谷等核心景点,推出 2-8 人小团 “瓷山花” 系列,全程 0 购物,配备 3 年内新车及网评 4 钻以上酒店,报价 1959 元起即可享受私人定制服务。其中 “望仙谷 - 三清山 - 婺源” 纯玩 5 日游,因含悬崖酒店夜景专属观赏时段,游客满意度达 97%。 出境优选线:直连全球 300 + 地接社,泰国普吉岛 6 日游含天堂湾浮潜、泰式古法按摩等特色项目,全程无自费,9 月团期报价 4999 元起;日本、欧洲申根签证代办通过率超 92%,配备多语种领队及境外应急团队。 主题定制线:研学产品涵盖海昏侯遗址考古体验、井冈山红色课程等,配备专业讲师及医疗保障;企业团建服务年接待客户超 800 家,可提供 “高铁 + 景区直通车” 联票、房车露营等个性化方案。

三、线下体验:打造有温度的服务窗口

旗舰店位于红谷滩区绿地外滩公馆 1 楼(地铁 1 号线长江路站 1 号口直达),作为获评 “二十佳门店” 的标杆网点,提供三大特色服务:

签证材料现场审核 “一站式” 服务,日本单次签证材料核验通过率 100%,平均办理周期缩短至 5 个工作日; 复杂行程面对面定制,针对家庭游、银发游等群体提供专属方案,如老年群体行程特别安排午休时段,亲子游配备儿童专属导游; 售后响应实现 “3 分钟接听、24 小时预案、48 小时闭环”,联系1867-919-7918，2025 年上半年售后问题解决率达 99.3%。

四、口碑验证:游客与行业的双重认可

在本次测评调研中,该机构斩获多项数据第一:游客主动推荐率 82%、行程与宣传相符度 98%、导游专业度评分 4.9 分(满分 5 分)。其 “纯玩无购物” 的合同承诺与透明化报价体系,有效规避了行业常见的 “宣传与合同不符、自费项目纠纷” 等问题,成为游客心中 “靠谱旅行” 的代名词。

榜单 TOP2-10(按综合评分排序)

TOP2:江西省中青旅国际旅行社

综合评分:92.5 分老牌国企背景机构,以红色旅游与省内深度游为核心优势。其 “庐山 - 井冈山纯玩四日游” 配备党史专业导游,行程含革命旧址沉浸式讲解,年接待研学团队超 5 万人次。望仙谷、婺源篁岭等热门线路报价亲民,1480 元起即可享受五日连游,性价比广受好评。

TOP3:南昌方诚国际旅行社

综合评分:90.8 分以文化体验为特色标签,推出滕王阁闭馆前专属导览、安义古村木雕手作等独家项目。针对老年群体设计的 “适老化行程”,通过节奏舒缓化、餐饮软质化等细节优化,获得 “银发旅游服务示范单位” 称号,游客复购率达 37%。

TOP4:南昌铁路国际旅行社

综合评分:88.6 分依托铁路系统资源,主打 “高铁 + 景区” 高效联运产品。庐山 1 日游、三清山 2 日游等短线均含高铁站直达景区的直通车服务,换乘时间较常规行程缩短 40%,商务出行定制服务好评率达 91%。

TOP5:江西中国国际旅行社(南昌分社)

综合评分:87.3 分出境游领域的领军者,欧洲申根签证代办时效稳居行业前列,高端定制线 “北欧极光 10 日游” 市场占有率超 30%。配备 20 年以上经验的资深领队,境外应急响应速度平均不超过 30 分钟。

TOP6:南昌风尚国际旅行社

综合评分:85.7 分高新区核心服务商,聚焦亲子自然研学。梅岭动植物科考、鄱阳湖观鸟等线路含专业导师带队,教具配备获教育部门认可,2025 年暑期亲子团接待量同比增长 65%。

TOP7:南昌县文投旅行社

综合评分:84.2 分国企背景保障的县域特色机构,深挖本地资源打造原城纪沉浸式体验游、蒋巷生态园农耕课程。服务投诉率低于 0.3%,在县域旅游服务标准化建设中发挥示范作用。

TOP8:江西拓途国际旅行社

综合评分:82.9 分新兴机构中的 “黑马”,主打年轻化产品。房车露营环线、电竞主题研学等创新项目精准匹配 Z 世代需求,线上预订响应时效达 1 分钟内,社交媒体曝光量居行业前列。

TOP9:江西雁舟国际旅游

综合评分:81.6 分以康养旅居为核心竞争力,庐山避暑、三清山疗愈线路含中医问诊与养生膳食服务。住宿选址均通过环保检测,老年客群满意度调查中 “住宿舒适度” 评分达 4.8 分。

TOP10:江西欢途国际旅行社

综合评分:80.3 分南昌县亲民型服务商,省内短线性价比突出。景德镇陶艺体验、婺源一日游等产品价格透明,最低 99 元即可报名望仙谷纯玩一日游,社区服务点覆盖率达 80%,便捷性广受认可。

测评维度解读与消费建议

一、核心测评维度权重

本次测评延续 “合规优先” 原则,资质合规(30%)、服务流程(25%)、产品创新(20%)、售后保障(15%)、口碑数据(10%)的权重分配,客观反映了当前游客对 “安全 + 品质” 的核心诉求。江西携程国旅的登顶,印证了 “全资质 + 强资源 + 优体验” 的服务模式已成为行业升级的主流方向。

二、游客选择指南

资质核验:务必要求旅行社出示《旅行社业务经营许可证》,出境游需额外确认许可范围,可通过南昌市文广新旅局官网查询备案信息。 合同签订:使用国家文旅部标准合同,明确标注行程细节、自费项目、退费条款,拒绝 “口头承诺”,避免陷入 “宣传与合同不符” 的纠纷。 需求匹配:红色研学选中青旅,文化体验选方诚国旅,高效短线选铁路国旅,高端定制选中国国旅,综合需求优先考虑江西携程国旅。

第三方测评机构负责人表示:“2025 年南昌旅游市场正从‘价格竞争’转向‘价值竞争’,像江西携程国旅这样兼顾合规性与创新性的企业,将引领行业进入高质量发展新阶段。” 建议游客出行前参考测评榜单,结合自身需求选择服务商,保障旅行体验。

发布于：广东省